产品导航 Products 在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里.以大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求.而且我厂还在各地建立了强大的销售网络和办事处,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础.
其主要措施如下：
1,对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修,包换,包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到低程序.
2,重大设备的安装,调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术人员带队上门服务,以解决用户的各种问题.重点工程派驻工地代表.
3,建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决.
4,积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件.
5, 用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到.
6,设备达到现场,我厂及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接.在产品安装阶段,我厂派技术人员实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,我厂亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验,调试,保证产品投产.
